2021年建行还可以无卡存款吗(建设银行存单全国能通兑吗)

来源：财经窝时间：2022-10-28 06:09:15

“银行网点不开，没法从人工柜台取现金，家里的现金已经不多了，又不会使用网络支付，买菜买药成了问题……”近日，一些家住朝阳区的市民反映，目前出于疫情防控需要，朝阳区内的多家银行网点暂停营业，这让习惯去银行取现金的老人们发了愁。市民呼吁：希望社区能有专人对接老人的取款需求。

“我们平常买东西都用现金，现在取不了钱真是太不方便了！”家住朝阳区来广营地区北苑家园的杨女士，退休后每月定时去银行取养老金，但她最近跑到家附近常去的北京农商银行取钱时，却发现该网点关闭了，她只好又坐车跑到3公里外的另一家农商银行，发现这个网点也关闭了，只有自动取款机可以用。

(相关资料图)

在杨女士身边，有不少老人遇到了类似的情况。“五一期间，我在公交车上遇到一对80多岁的老夫妇，说孩子在国外，手里现金不多了，买菜都成问题了，也是想去农商行取钱，在车上见人就问哪儿有开着的网点。”杨女士说。

对于老人遇到区域内取款难的问题，工行、建行等多家银行客服人员表示，如果老人拿的是通存通兑的银行存折，可以去附近区营业的银行网点取钱。但其他城区目前也并不是所有的网点都营业，市民在去之前可以打客服电话，让工作人员帮忙确认一下再前往。

但杨女士说，很多老年人腿脚不便，很难实现跨区取钱，而且查询别的区域网点也很费劲。“除了希望银行给老人开辟取现金的‘绿色通道’外，也希望社区能建立老人尤其是独居老人的专属档案，定期联系、收集一下老人们的需求。在这种特殊情况下，希望社区能帮我们联系一下银行网点，或者手把手教我们使用网上银行。符合防疫要求的情况下，也可以找专人陪老人一起去就近区的营业网点或代我们取钱。手里有了现金，我们心里才踏实呀！”杨女士建议道。

在京银行机构优化便民便企举措

保障疫情期间金融服务畅通

比如，针对部分老年人取款难问题，银行提供更加灵活和人性化的金融服务：

一是在银行网点门口张贴公告并公布服务热线和值班电话，安排值守人员在具备条件的网点，通过自助设备或移动机具等方式协助老年人办理取现等业务；

二是加强客户数据分析，针对有取现需求群体的周边网点，加大投入服务力量。同时，依托客户联系渠道，主动告知，做好温馨提示，协助老年人办理相关业务；

三是采用电话预约、引导分流、错峰办理等方式，避免发生人员聚集，严格落实测温、扫码、查验核酸等防疫要求。

工商银行北京分行相关部门负责人介绍，提供更加灵活和人性化的金融服务之外，工商银行北京分行还加强客户数据分析，针对有取现需求群体的周边网点，加大投入服务力量，同时采用“预约服务、错峰安排、及时消毒”等服务方式，避免发生人员聚集，严格落实各项防疫要求。

此外，工商银行北京分行通过大数据监测提前预判“养老金支取日”客流高峰网点并做好科学安排，利用多种宣传渠道倡导老年客户错峰到店，将聚集风险降至最低。例如亚运村支行12家受疫情影响停业网点绘制12幅不同的路线图，指引老年客户前往开业的奥北支行领取养老金。

工商银行北京分行还统筹安排网点营业，将服务资源向居民最需要、市场最关切的地区倾斜，最大限度承接客户需求，同时大力推广云网点、手机银行等线上工具，通过“工小智-人工座席-网点专家”的闭环模式提供7×24小时的在线服务。

针对部分企业财务人员因疫情封控“人盾分离”导致无法按时发放工资、还贷、付款等问题，银行开辟绿色办理通道。受影响的企业可前往开户行具备办理业务条件的银行网点，申请更换或补办U盾。据了解，工商银行开辟绿色办理通道，受影响的企业可前往开户行具备办理业务条件的银行网点，申请更换或补办U盾。

责任编辑：

标签：银行网点工商银行北京分行