公关是什么职业？公关的最高境界是什么？

生活中的每一件事情都是公关的事件，每一个人都可以成为公关人，公关已经***到了我们常人的生活中去了。

公关不是投机取巧的小聪明，更不是可有可无的小捷径，而是每一个想要人生过得一帆风顺的人必须具备的本领。它不是教你怎么去算计别人，也不是教你去投机取巧，而是让你在这个纷繁芜杂的社会中看明白周围的环境，懂得如何和别人相处，怎样与人交往。

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1. 公关，工作生活，样样皆需

什么是公关？公关，其实就是公共关系，是社会组织或个人为了发展，通过交流沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，从而影响公众的科学与艺术。

一个人就如同一个企业，而人自身就是商品，需要通过展示自己优异的一面来推销自己。

2. 顺势而为，公关的最高境界

俗话说：“到什么山，唱什么歌。”意思是说，我们要入乡随俗。其实，这句俗语也可以延伸到另一层意思：在不同的环境之下，我们要有与之相适应的做人做事的方式。要情随事变，事随境迁。如果一味地认为自己从前怎样怎样，而不识时务地反抗现实，吃亏的只能是自己。我们又何必与自己过不去呢？

什么时候说什么话，什么环境做什么事，这是明智之举。这种修养，是公关的最高境界。只有随机应变之人，才能在万变之中处于不变。这样的人能识时务，顺势而为，所以，做事往往举重若轻，事半功倍。

我们只能根据环境做事，环境是怎么样就只能做怎么样的事。

埋怨世道不好，常常是我们自己不好；埋怨别人太狭隘，常常是我们自己不够豁达；埋怨诱惑太多，常常是我们抵抗力不够强；埋怨老天不帮自己，常常是我们自己没帮自己。

虽然说人生难得糊涂，但是我们不能时时糊涂，以至于看不清自己的环境。否则，你就是一个懵懂的傻瓜，公关能力很难提高。

3. 眼睛与嘴巴，公关专家的左右手

但是，在各类的公关活动中，并非嘴巴一张一合蹦出精彩的言辞那么简单，有时候恰恰就是一张嘴坏了事。所以，只有“眼观六路”，充分开发出自己“嘴巴”的优势，让眼睛和嘴巴同时发挥积极作用，才是更重要的。

4. 先做朋友，后谈生意

先做朋友后做生意，就要求与对方的交往不应是死板的公事公办，而应该尽量人情味一点。有歌曲唱得好：“朋友多了，路好走。”所以，与客户做朋友，以诚相待很重要。

沟通之道应该是双向的、良性的互动，差强人意只能导致别扭，就算接受了也会很勉强。

同时还要注意：在与客户合作的过程中，客户的小事绝不是你的小事，相反要把它当成自己的大事。有时候，在与客户合作的过程中，你的一些失误，在客户方可能是小事，但一定要当大事。

5. 礼仪，最不可或缺的公关形象

其实，公关活动就是由生活中一系列琐事和小事组成，而每一件事情都需要注意礼仪。因而，公关礼仪深入到生活中的每一个角落。

6. 由表及里，不要由表象做判断

有些时候，事情的表面并不是它实际表现出来的样子。一个事物只有一种本质，但是它的表象却可以是千奇百怪的。如果没有透过表象看本质的能力，那你随时都可能被人忽悠，什么事情都不明白。

7. 巧妙隐藏，莫被人轻易看透

一个极易被人看穿的人也是最虚弱的人，在与人的交往中也很难成为一名公关高手。因为不管你想做什么，都会被人提前看得一清二楚。

学会隐藏自己，在与人交往中最重要的一条便是多聆听、少开口、勤点头。

当然，我们并不是不让人讲话，只是希望三思后行，适当地隐藏自己，该说则说，不该说则不说。

学会隐藏自己是一种能力，是一种方法，这是公关高手最擅长的事情。不要随便把自己的一切都暴露在别人的面前，让别人轻易看穿了你。

10. 通过表情洞悉他人内心

在高明的人看来，每个人的脸上都挂着一张反映自己肉体和精神状况的明细表，能够反映出每个人的心理和性格。因而，通过脸部表情来判断人的心理和性格是切实可行的。

我们在区别一个人是谁的时候，不会忙着先看他的腰身四肢，也不是急于先看他的穿衣打扮，而是先看他的脸。俗话说：“看人先看脸，见脸如见心。”

11. 穿着打扮，欲盖弥彰的心理特征

同样的道理，很多人为了不让别人看见自己的不足或者自己的一些特征，总是想方设法去掩饰它，想让自己以很完美的样子示人。但事实上，哪有十全十美的补丁啊？就像是你裤子上被刮了一个小洞，通常别人很难发现，但是，你一旦去打个补丁在那儿，就会变得人人皆知了。

所谓以衣识人，外在的打扮只不过是遮挡内心的一种简陋办法，有些东西是遮不住的。在与人交际时，我们要学会剥离这些表面的伪装，看到对方的心里去。

15. 眼睛折射心灵

言语、动作、态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是最难掩饰的。

记住，与人交往时，千万不要低垂着头，也不要太高昂起头，要平视对方，以便洞悉对方的心灵。

16. 辨别话中话，听出弦外音

聪明的古人在面对难题的时候不直接回答问题，而是间接地用另外一种方式来表达。这样做，既让别人知道自己的立场，还不会得罪人。

不管是出于什么目的，这时候我们就要学会少说多听，听出别人的言外之意，否则，文不对题的回答只会让对方失望，从而影响到未来的交往。

19. 修炼内在气质，加强自身修养

一个人的形象主要体现在两个方面：外在条件和内在素质。外在条件指的是人的自然容貌、身材和穿着，内在素质指的是人的内涵。

人的内在修养包括自身的思想修养、道德修养和心理修养。有着不凡的思维能力，不卑不亢，独立自主，有着强有力的自我控制能力等，做到这些，你的修养就会强于别人。

20. 巧妙展现自己，精心打造第一印象

我们在和别人打交道的时候，如果能达到这么一种效果，相信没有谁会忘记你。人与人见面，第一印象是很重要而且很难改变的。有了好的第一印象，以后的交往都不成问题。因此，要学会怎么用一种别出心裁的方式让别人记住你。

要想让别人记住你，对你感兴趣，你就要学会使用自己独特的方法，表现出自己与众不同的一面。

而且，在人们对你感兴趣之后，你要真正有着让别人继续认可的本领。如果你只是一个绣花枕头，仅仅光亮一时，那就做什么都无济于事了。

21. 保持微笑，巴掌不打笑脸

今天你面带微笑，明天你满脸乌云，你肯定会有两种不同的回报。有心理学家说，人际交往中的表情是挂在路口的一块路牌，面带微笑等于在告诉人此路畅通；面目呆板等于在告诉人此路不通。所以说，微笑是人际交往最好的通行证。

生活就像是一面镜子，你对着生活中的每一个人绽放笑容，生活也会对你展现最美的容颜。

发出真正的微笑，从内心里让对方感觉到你的真诚，你的热心，看出你是一个全身上下热情洋溢的人；让对方觉得你表里如一，毫无虚伪造作之感。这样，你就能获得别人的信任，你的交往就成功了一半。

23. 专业精神，博取信赖的法宝

我的不专业不仅办不好事情，更严重的是别人一看就觉得不值得信赖，也就失去了继续合作下去的信心。

看来，你专业的形象和专业的谈吐真的很重要。它代表着你是否值得信任。如果你给人的第一印象就是个外行，人家只能认为你是个骗子，怀疑你所代表的企业也是一个皮包公司，即便不是骗人的，那么，做出来的东西肯定也不怎么样。

为了我们的生活，我们的事业，我们都需要具备专业精神——专业的穿着，专业的举止，专业的言行，专业的知识——成为资深的专家，给人信赖的理由。

24. 幽默感，让你的人格魅力无限飙升

在生活中，严肃的交谈必不可少，但是，什么时候都那么严肃，生活就少了一些颜色；什么事情都那么较真，正面去解决，可能会越来越复杂。所以，不如幽默来得更有效果。

25. 认识陌生人，为自己助飞

其实，我们每一个人，都渴望获得别人的帮助，尤其是在用尽自己资源依然难以取得成功的情况下。但是，如果我们对于接触陌生人和外界社会，怀着排斥而非开放的态度，又怎么可能有意外的收获呢？

27. 嘘寒问暖，人际关系的润滑剂

人其实都是脆弱的，遇到烦恼时需要别人的关心。对别人的嘘寒问暖，就是一种精神上的关心，可以让对方觉得你时刻在关注他。想要得到回报，就要先付出。投之以桃，才能有报之以李。

见面问候几句，虽说是一般的生活常识，然而不容忽视。它不但是公关中的一种手段，而且几句“正中下怀”的嘘寒问暖的话，可以为扩大交往的其他话题寻找突破口，避免“话不投机半句多”的困境。嘘寒问暖要讲究分寸，要适可而止。特别是带有恭维的话，更要慎用，否则，将适得其反。恰当地运用这种方式，可以沟通感情，使交往顺利进入一个新的阶段。

28. 巧妙套近乎，以熟人姿态接近对方

从这儿可以看出，套近乎可是大有学问的，并不是简单地巴结讨好。古往今来，套近乎都是不可离开的重要公关手段之一。要想人缘好，就离不开套近乎。把话说到别人的心里去，对待大家一视同仁，落落大方，大家自然就和你亲近了。

生活中，那些套近乎却被人讨厌的人，是因为他们套近乎的方式不正确。有的是太急功近利，刚和别人套上关系就开始大肆宣扬，让人很怀疑他的动机；有的是太势利，对看起来体面的人巴结讨好，对看起来不如自己的人鄙视看不起，这更会让人反感不已。

29. 利用共同话题，迎合对方兴趣

人是一个喜欢求同不存异的生物，类似的人在一起可以找到归宿感，甚至可以满足自己的虚荣心，对别人的一句认同，或许就会让对方心存好感。

当第一次见面的时候，如果你说话和做事的方式让对方觉得你们是一路人，他就会把你当成自己人来看待，相处和办事就会方便多了。

当你看不出来别人有什么东西是你熟悉的时候，你就需要打破僵局主动招呼了。然后，你要边沟通，边揣摩，边寻找共同点。

要想和别人找到更多的共同话题，这也需要提高我们的自身素质。你懂得多了，见得多了，看到什么都可以说出个一二三来，又有谁是陌生人呢？

30. 积极满足对方的个性需求

俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”和人说话的时候要开动脑筋，最好先了解对方，在不能提前准备的情况下，注意观察，迅速找到对方的需求，以此作为一种契机，与对方进行和谐投机的谈话。

31. 感同身受，多替对方着想

亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”

在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。因此，会说话的人，在言谈中，总会避开“我”字，而多用“我们”。

32. 间接公关，接近大人物身边的人

俗话说：宰相门人三品官。能获得大人物身边人的帮助，对你来说就是一种很好的机遇。抓住这种机遇，你就可以有了与大人物直接沟通的机会，也就有了一展抱负的机会。

33. 利用从众心理，打造口碑效应

所谓从众心理，就是个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识和行为上表现出符合公众舆论或多数人的心理方式。通常情况下，人们认为多数人的意见往往是对的，服从多数，一般是不会错的。

生活中有不少从众的人，也有一些专门利用人们从众心理来达到某种目的的人。

我们想要自己美名远扬，那就要合理地利用人们的从众心理，先将自己的美好形象让一些人知道，而这些人的宣传就会让更多的人都知道。这样一传十，十传百，就可以创造出良好的口碑，让自己在哪里都有好人缘。

他有一句名言：“推销活动真正的开始是在成交之后，而不是之前。”他深信：在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客。

34. 信誉，是你赢得他人的基石

知识既是个人谋生的工具，也是个人为社会服务的工具。但是，要真正做个对社会有所贡献的人，光靠“知识”是不够的，还必须有正确的价值观去指导，否则，知识也可能成为滋生罪恶的工具。

诚信是人的一张脸，它写着你的品德和操行。人要是没有了诚信，或者你的诚信受到了怀疑，那么，你将很难被人接受，难以在社会上立足。小胜靠智，大胜靠德，说的也是这个的道理。

36. 勇于表现，主动走在聚光灯下

我们想要公关成功，就不能永远躲在幕后，而要善于在众人面前表现自己。每个人都有一个自己的舞台，不要等着别人来给你搭建，而要勇于走上前台，展示自己的才华。

表现欲旺盛的人，参与意识和竞争观念都比较强。他们能以积极的心态看待自己，把当众表现当成乐趣和机会，主动地寻找表现的场合，甚至敢与强手公开竞争。

37. 树立威信，让别人信服

威信，是指在社会交往中影响与改变他人心理和行为的能力。威信是“无言的召唤，无声的命令”。一个人要想被别人信服，必须树立自己在社交中的威望。然而，威信既不能向别人要，又不能靠自己吹，必须由自己的影响力去赢得。

人不可以没有威信，威信就像是旗帜一样，可以让别人都围绕在你的周围，使你说的话达到一字千金的分量，让每个人信服。记住，在生活和工作中要树立自己的威信，这样你的人脉和交际才能获得无穷的动力。

38. 建立自己的人脉圈

结识的人越多，圈子就越大；认识的人越广泛，我们涉及的圈子就越多。最令人佩服的就是那些什么都通吃的人物，不管遇到哪方面的人和事，只要他们一出面就可以马到成功。

有句话说得好：重要的不在于你懂什么，而在于你认识谁。你处在一个圈子内，大家一说都是熟悉的人，都是自己人，那还有什么不好办的事情呢？

如果我们想要进入原本不属于自己的圈子，扩大自己的交际范围，那我们就要采取一定的措施，否则会遭到大家排斥。没有付出，哪来回报？这一原则同样适用于圈子生活。实际上，拥有人际关系的最佳方法是，不要一味要求别人为你做什么，而要时常想想你能为别人做什么。这才是建立关系网的真正艺术。那种凡事不沾边，喜欢吃现成饭的人，是很难获得圈子中大多数成员的尊重和拥护的。

39. 巧借别人之口，为自己做宣传

有时候，自己宣传自己，会给人一种王婆卖瓜的感觉。在你没获得一定的信任时，自卖自夸非但得不到回应，还有可能引起别人的反感。如果这个时候能够借助一个有影响力的人的口来夸你一下，你在大家心目中的地位就不一样了。

人们心里总是有这样的固定思维：一个人把自己夸得再好，那也是自己在臭美，完全是一种自负，根本就不值得别人相信。但是，如果是一个不相关的人来说出同样的话，那效果就不一样了。

要别人宣传你，首先就要提升自己的实力，让自己真正变得足够优秀，值得信赖，给别人一个帮你宣传的理由。

40. 善待他人，小成本大回报

总的说来，善待他人的最重要原则就是“己所不欲，勿施于人”，凡事要从对方的角度来考。

“生活是一面镜子。你对她哭，她就对你哭；你对她笑，她就对你笑。”同理，人也一样，人也是一面镜子，你对他好，他就接受你，就好相处；反之，就难以融洽。

41. 金口才，让你的公关之路畅通无阻

急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说。

43. 善用赞美之词，满足对方心理

人都是有虚荣心的，不同的人喜欢听的话语可能不同。但是，其中却有着共同之处，那就是，赞美的话语是每一个人都想要听到的，要想聪明处世，就要懂得如何赞美别人。如果你赞美得恰到好处，对方就会容易时时为你的利益着想。

44. 巧打圆场，避免尴尬

打圆场是一件艺术性比较强的技能，没有一定的道德修养和人格魅力，是打不了“圆场”的。

按理说，一群人在一起聊天的时候，两个人发生了口角，旁人是最尴尬的，帮谁都不合适。如果这个时候能够做到不偏不倚地打个圆场，让双方都满意了，矛盾就会很容易化解。但要注意的是，打圆场可不是和稀泥，和稀泥只能让矛盾越来越严重，说不定大打出手都有可能。

45. 审时度势，三思后说

其实，生活中不缺乏机会。但是，很多人却是祸从口出，因为不会说话，所以，即使眼前摆着多好的机会也会丧失殆尽。

46. 有时，委婉说话更有效

但是，要注意的是，现实生活中，有些人利用不好正话反说，说出来的话一听就有故意讽刺的意味，这会让人听了比直接说话还要刺耳。

委婉并不是每个人生来都会的，委婉代表着一个人的成熟与体贴。一个成熟的人在每个场合都会替别人考虑，有时还能含蓄地表达自己的意见，避免太过直接而伤害到对方的感情。所以，善于委婉地说话，也是一种与人善处的技巧之一。

47. 留有余地，话不可说得过满

说话太过绝对，一旦做不到，就容易得罪人。对别人来说，你说出来的话是一种承诺，当你完不成这件事情的时候，别人就会对你失望，对你的信用感到怀疑。

当我们与他人相处时，即使是自己占理，也不必把话说得那么满满的。给自己留余地，就是给别人留余地；给别人留退路，就是给自己留退路。

48. 谈判中说话的智慧

如果在谈判中欺骗对方，这是最不好的，即使这次的谈判成功了，以后的路也断了。

49. 向巨人借力，选择高起点

人生的成功，并不是很容易的事。但是，如果你站得比别人高，看得比别人远，你获得的机遇就会比别人多，离成功也就更近。

50. 驱使外力，用×××你干活

金钱的好处，不仅在于解决难题，还在于帮我们节约时间和精力。一个人的时间和精力是有限的，好多琐事都会花去很多的时间，而利用这些时间本来可以做更有用的事情。这个时候，金钱就可以起到作用了。

充分利用自己能动用的金钱，帮助自己去做更重要的事情。金钱只是身外之物，是一种我们可以利用的工具。我们不要被金钱所俘虏，而要驾驭好这个工具，让它为自己创造价值。

51. 拿名人光环照亮自己

自食其力的人是很值得别人去尊敬的。但是，如果你同时懂得借助他人的力量，你所能掌握的力量就会加倍了。

名人之所以是名人，就是因为他们走到哪里都一呼百应，他们的一句话可以让你少奋斗很多年。

52. 用事实说话，借权威证明

在生活中，利用权威的机会很多。常人都有相信和附和优秀人士、权威机构的心理。于是，广告总是拿权威机构认证说事，人们解决问题时常用专家的意见定论。

53. 英雄不问出身，对手也可合作

现代社会，处处充满竞争，适者生存是唯一的法则。但是，竞争并不是唯一，远见卓识的公关高手往往也会与对手合作，在竞争中借势壮大自己。这是公关智慧的最高体现。

其实，在人际交往中，能够与你公平竞争的人，都是有着和你相当能力的人，甚至比你还要强势。学习他们的长处，推动自己进步，才是最重要的。

55. 一个巴掌拍不响，办事需要找搭档

生活中的一切公关活动，其目的就是不让你一个人去战斗，而是要想尽办法去赢得他人的帮助，让别人与你形成合力。因为当大家的优势加在一起的时候，就不只是简单的加和作用了。

56. 发挥集体力量，用团队搏成功

公关能力，也不仅是一个人的能力，也要看他所在团队的影响力。有时候，适当借助自己所在团队的力量，在人际交往中，你也可以轻松取得意想不到的效果。

57. 锋芒毕露不如智慧深藏

一个人再优秀，也必须学会适应环境，审时度势，不可清高自傲、一意孤行、我行我素。即使你是一个人才，也应虚怀若谷，团结同事，用自己的行动体现自己的价值，而不是一味地用嘴说自己有多能干。这样，你才能在社会上占有一席之地。相反，傲才恃物者，往往会成为周围人***的对象。

我们要懂得掌握度，表现自己要做到真实自然，不造作，不矫揉，即使知道自己比别人强，也不能表现出瞧不起人的样子。

58. 宁可得罪君子，不要招惹小人

所以，通常，小人害人有术，深藏不露，让人不易察觉，甚至卖了你后，你还要替他数钱。

对待小人，最好远一些，能不打交道，最好不要打交道。如果真的摆脱不开，就记住四个字：不即不离。既不亲近，也不疏远。不要鄙视他，也不要过分接近他，更不要招惹他。这样，就可以高枕无忧，平安无事了。

59. 向后退让别人的人，结果却能站在前面

真正有学识、有教养的人往往虚怀若谷，不害怕别人的批评；对自己不自信、一知半解的人常常骄傲自大，不肯接受别人的意见；愚蠢的人，面对别人的批评，只会怨天尤人。

60. 背后坏话不能讲，好话多在人后说

对于如何背后夸奖别人，一个专业的公关高手，绝对很懂个中技巧——要发自内心，不带任何个人动机。

61. 尊重别人，就是尊重自己

在现实生活中，虽然每个人的境遇和条件不同，但是，每个人生来都是平等的。这种平等，应该得到他人充分的尊重。在人格上，我们每个人都是具有独立意识的主体，都有做人的尊严，都不容轻视。在交往中，我们每个人都是富有尊严的独立存在的个体，受到别人的尊重是我们的基本权利。同时，我们也要尊重他人的尊严，尊重他人的基本权利，尊重他人的主体地位。尊重他人，是人际联系的桥梁，是维护良好人际关系的基础。

尊重他人，要求我们做到礼貌待人，平等待人，诚信待人，友善待人，还要做到理解他人。尊重他人有很多方面，行为上的谦恭，言语上的尊敬……当然，我们最需要做的，就是从语言上对别人尊重。

对别人尊重，就是对自己尊重。尊敬地位高的人，他人将赏识你；尊敬不如你的人，他人将真心地感谢你。所以，不管对谁，都要表现出你的修养，学会尊重对方。

62. 自曝不足，自揭短处

一个人如果能看到自己的缺点，还能够根据缺点来提高自己，就自然能够变得越来越优秀。而且，不去刻意地伪装自己，不掩饰自己的某些缺点，他会活得更加轻松，也更值得别人信任。

我们适时地承认自己的缺点，说出自己不如别人的一面，这也是对别人的肯定，别人会从心里感激你。不要怕丢面子，没有一个人是全能的。在别人眼里，你表现得有缺点，才显得真实。这样，他们才愿意和你交往，你的人际关系才会更顺。

63. 得意莫忘形，成功须淡定

人在得意之时，更需要保持一颗清醒的头脑。所谓树大招风，越是在顺利的时候，我们越是要冷静。千万不可一朝得势便张狂，殊不知此时才是最危险的时候。因为在你得意之时，一些缺点和毛病往往被“光辉”所掩盖，会因此变得越来越严重，一旦运气不在，它们便会很容易使你陷入困境。

65. 把握相处距离，不做扎伤对方的刺猬

由此可以看到，每个人对自我空间的保护意识都很强。当一个人的自我空间受到侵犯时，都会激起他很强烈的反感甚至***，不管别人故意还是不小心。

所以，不管是领导人对待下属也好，还是平常人的交往也好，都应该有点距离。这个距离不是一成不变的，要取决于双方间的关系和双方的文化背景等条件。

66. 人生多失意，不可逢人就诉苦

面对失意，最好的办法不是找人诉说、与人理论，而是淡定处之。越是如此，失意消失得就越快，并且会让别人更尊重你。

再者，你吐露自己的不如意时，如果一冲动就难免会说某人的坏话。说别人的坏话，也许当时你的心里感觉畅快了，但你的话可能传到当事人的耳朵里，从而影响你的人际关系。而且，听者也可能产生这样的想法：“不知道这人在私底下怎样讲我？”因此，他会失去对你的信任，无形中你又丢了一个朋友。

67. 先减后加，更易被人接受

先减小对方的期望值，然后给出一个折中的方案，结果，对方就会为这个折中而高兴。

68. 知足常乐，见好就收

所以，知足常乐是一种人生态度，与积极进取并不矛盾。养成知足常乐的心态，减轻心理上的各种“负担”，让快乐驱除烦恼。这样，我们就能以务实的态度，以乐观的精神，迎接人生的各种挑战，自觉做到不断开拓进取、创造佳绩！

69. 适可而止，言多必失

言多必有数短之处。如果一个人总是滔滔不绝地讲话，说得多了，话里就自然而然地会暴露出许多问题。

正所谓：“喜时之言多失言，怒时之言多失礼。”在言语上逞强的人，暂时的满足远远不及由此带来的坏处。

与人交往，最重要的就是要慎言。慎言，不是不说话。是该说话时就说，不该说话时永远不要说；是在不同的场合，对不同的人要说该说的话。切忌不分场合、不分时间、不分对象，只管张开大嘴信口胡说。

70. 打人不打脸，揭人不揭短

喜欢揭别人短的人，一般都是些狂妄自大的人或者是一些小人。这些人本来就不招人喜欢，到处宣扬别人短处，最后被报复也是必然的事情。

《菜根谭》中有句话：“不揭他人之短，不探他人之秘，不思他人之旧过，则可以此养德疏害。”

71. 与其锦上添花，不如雪中送炭

送“炭”者大都处于不顺的状态，或倒霉或落泊，前景堪忧。这种不良预期带来的信息从本能上就让别人避而远之，更别说去雪中送炭了。所以，雪中送炭往往更显得难能可贵，从而更容易让对方记住你的好。

中国人是很讲究人情的，所谓欠了东西是要还的。别人帮助过自己就觉得欠了人情，不回报不还人情，就觉得心里过意不去。所谓滴水之恩，当以涌泉相报。而不懂得回报、不守规则的人，就容易丧失自己的信誉，遭到人们的鄙视。

当然，有时候，我们雪中送炭的付出并不会获得丰厚的回报，或者回报很慢。但是，这个时候，我们不要以善小而不为，有付出就会有回报。

72. 耐烦是处世第一要义

浮躁，常常表现为：心浮气躁，朝三暮四，浅尝辄止；自寻烦恼，喜怒无常；焦虑不安，患得患失；东一榔头西一棒槌，既要鱼也要熊掌；这山望着那山高，静不下心来，耐不得寂寞；稍不如意就轻易放弃，从来不肯为一件事倾尽全力，等等。

学习也好，创业也罢，都来不得半点的浮躁。浮躁的作风会给个人带来损失，而整个集体的浮躁作风也会让集体受损。只有耐心地做事，沉得住气，才不会被浮躁所左右。其实，我们要知道，并不是外部的事情在让我们浮躁，而是我们的修养还不够，还没有足够的忍耐力，不知道对事对人都要平和，不惊不喜。

慎言，即说话要谨慎，不要说自己做不到的事。古人说：“一言不慎身败名裂，一语不慎全军覆没。”就是告诉我们要“言必适时，言必适性、言必适度”，说话要看场合、看时机、看对象，把握好分寸，否则，宁肯不说。

73. 有甜头的事情，别人才愿意做

因此，在与人相处时，我们就可以利用对方的欲望来让他做一些事。在交往的过程中，要知道对方的欲望是什么，锁住对方的欲望，让对方为了这个欲望而为我们做事。

聪明的人都知道利用别人的欲望，来达到自己的目的。记住：不光要想着别人帮你做事，还要让别人尝到一些甜头。

74. 互惠共赢，关系才会持久

所谓零和，就是一方全胜，一方全输。

与人相处时，即使有竞争也只是一时的。如果非得要争个你死我活，那就对谁都没有好处。我们与其选择去消灭对方，不如友化对方，甜头共尝。这样，双方都能友好地共存下去，就像野狼与武士一样。

75. 主动示弱，博人同情

人都是好强的，都喜欢把自己好的一面展现给世人。可是，如果你的优点太强了，也会招惹别人嫉妒和***。而且，我们没有必要处处示强，隐忍才是最好的处世态度。其实，示弱是一种智慧，是一种涵养。

在生活和社交中，到处都有需要我们示弱的地方。夫妻之间的相处，双方

都太强势了必然导致天天争吵不休，没有什么恩爱可言；与长辈、上司相处，不知道示弱，他们会认为你不懂谦虚；与陌生人认识的过程中，一味地展示自己，别人会觉得狂妄自大，极其浅薄，不值得交往。

76. 礼尚往来，不吃“免费的午餐”

在很多的时候，我们接受了别人的礼物后，不能只铭记在心，在适当的时候要想办法还回去。同样，我们送出去的礼物也是一样，别人也会在我们需要的时候以另外一种形式送回来。因此，我们送出去的东西，也相当于是一种投资了。

给予别人，不仅是一种自我牺牲，也有利于增强自信。这些心理上的收获，不付出是得不到的。同时，天下没有白吃的亏。在人际交往中，我们给予对方的东西，终将以某种意想不到的方式回报给我们，还可以赢得别人的尊重。

要想别人为你付出，你就要先付出；别人先为你付出，你就要更加付出。与人相处，绝不要光想着“吃免费的午餐”，而要做到“礼尚往来”。这样，你的人脉才会越来越广，与任何人都能相处得好。

77. 感情投资，用人心俘获人心

信任度高的人之间，关系是不容易破裂的，即使偶尔产生误会，哪怕是较大的误会，也不会对关系产生影响。这一点，相信很多人都有亲身体会。可是，任何一个人都不会无缘无故地去信任另外一个人，更不会对其深信不疑。不同的人毕竟是不同的个体，彼此之间有怀疑和戒心是在所难免的。

78. 抓住对方的漏洞，为自己合理办事

抓住别人的漏洞，在很多人看来，是一种小人行为。其实，不尽然。这主要是看我们抓住对方的漏洞之后，用来做什么。与人交往，抓住对方漏洞，必须是为了我们的正当目的。

79. 瞅准机会，请将不如激将

用激将法的时候，还要深刻剖析对方的性格和心理，抓住他在乎的东西，然后才能一招击中要害。如果你戳得他不疼不痒的，他就会毫不在乎，表现得无所谓，那么，你的激将法就是失败的。

80. 关键时刻，勇使“杀手锏”

与人交往时，你不能时时表现得太软弱，否则，对方会认为你可欺。

所以，在交往的过程中，要把握好谦让的度，实在不行的时候，要在关键时刻给对方下一个狠招，让对方看到你的实力。给予对方一定的压力，可以“逼”其就范。

最后通牒，是指一个团体向另一个团体提出的最后的条件，是一种最高威胁。它是一种如果己方条件不被接受，就以严厉的惩罚相威胁的声明。这种情形在外交谈判中尤其常见。

当然，在人际交往时，大家都是平等的，显然我们不能给对方一种外交式的“最后通牒”。但是，我们却可以使用这种方法向对方提出条件。

懂得进退的人都是智者。在关键时刻，要决然、勇敢、不留余地“打”得对方措手不及：如果不接受我的条件，你想要的东西就可能因此一下子全部都失去；如果答应了我的条件，你至少还可以保留一部分利益。当然，向对方狠下“杀手锏”，要选对时机。如果时

机不对，那么，你的狠招只会导致相反的过程，偷鸡不成蚀把米。