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接诉即办 看丹在行动——群众身边无小事 扶残助残暖人心-即时焦点

来源:北京丰台官方发布 时间:2023-06-29 05:36:41


(资料图片仅供参考)

王先生手足无措地说道:“我居住在朝阳,每天工作很忙抽不开身,家里老人身患残疾、出行不便,这可怎么办呀?”2023年6月22日,看丹街道接到市民反映:自家老人在乘坐公交的时候用残疾证刷卡没有反应,出行不方便。接到工单后,看丹街道工作人员立即与市民王先生取得联系了解情况。经入户走访,发现养老助残卡目前因消磁导致无法正常使用,若使用需到户籍所在地街道申请换新。但更换新卡制卡周期较长,需20天左右。这件事让王先生一家犯了愁。

接诉即办 看丹在行动

看丹街道工作人员了解情况后,立即上报丰台区残疾人联合会。区残联党组织历来高度重视残疾人切身利益,得知市民需求后,从实际出发,本着老人优先、特事特办的原则,简化申请程序,将制卡时间缩短为5天。

6月27日,区残联组织安排人员专程将养老助残卡及时送到老人家中,王老先生握住工作人员的手,热泪盈眶地说道:“感谢区残联和看丹街道为我加急办理残疾证!让我这样的弱势群体感受到了党和政府的关怀。”

群众诉求是问题所在,也是工作方向所在。“接诉即办”是政府与人民群众的“连心桥”,是切实增强群众幸福感的应有之举。下一步,看丹街道将从提升解决率上下功夫,以解决满意为评判标尺,实打实办理群众的诉求,切实增强群众获得感和满意度。

来源 丰台时报

丰台区看丹街道供稿

编辑 张馨予

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