全球动态:4s店最怕怎样投诉（为什么4s店怕你打400投诉）

来源：互联网时间：2023-05-28 14:43:14

导读综合小编来为大家讲解下。4s店最怕怎样投诉，为什么4s店怕你打400投诉这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！4S店作为很多车...

4S店作为很多车主买车的必经之路，在为我们提供优质服务的同时，也会遇到一些4S店不作为或者服务质量差的事情。那么，如果遇到此类事件，消费者应该如何通过投诉来维护自己的权益呢？

4S商场如何避免投诉？

(资料图)

当4S店出现不作为或服务质量不满意时，投诉是解决纠纷的最有效手段。那么，作为顾客，如何对4S店进行投诉才是最有效的呢？边肖总结了以下小妙招。

1.你可以直接向4S店投诉，也可以打电话向4S店投诉。

2.直接向4S店的售后经理投诉。由于4S店的大多数售后顾问都要考虑他们这个月的业绩和佣金，你可以通过向售后经理或更高级别的经理投诉来给他们施加压力。

3.你可以向4S店总部或管理团队投诉。由于现在大部分4S店都不是自己开的，属于加盟等管理方式，所以每个4S店背后都有自己的管理公司。这时，你可以向这些4S商店背后的管理公司反映。

从而给4S店造成压力；

4.向媒体曝光。如果我们不能通过任何方式得到有效的解决方案，我们可以通过媒体的干预最终曝光4S商店，从而引起社会的关注。

为什么4S店怕你投诉400？

说白了，因为400电话直接关系到4S门店的收入，4S门店不敢怠慢。

事实上，400电话也是一个投诉电话，但这个电话是连接到4S店的主机厂，这是背后的管理小组。如果投诉上升到联系主机厂的层面，对4S店的影响会很大。尤其是大品牌的4S店，

通过400电话投诉可能会影响这家4S商店的声誉和顾客满意度。一旦客户满意度下降，这个4S能拿到的返利或者业绩就会减少，返利或者业绩减少，钱也就少了。

所以从利益的角度来说，正规的4S店都怕顾客打400电话，所以基本不会激化和顾客的矛盾。同样，如果4S店不讲道理，也可以通过这个电话限制4S店。

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